Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos — JHOVAN SHOES

Cambios de talla: puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega. Los tenis deben estar sin uso, con etiquetas y en su caja original. El cambio está sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.

Cuando el cliente haya elegido una talla incorrecta, asumirá los costos de envío de ida y regreso.

Cómo solicitarlo: escribe al WhatsApp +57 313 254 6758  indica tu número de pedido y la talla que necesitas.

Retracto: en las compras por internet podrás ejercer el derecho de retracto cuando corresponda, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Deberás devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y asumir el transporte de devolución. El reembolso se realizará sin descuentos ni retenciones, dentro del plazo legal máximo de 15 días calendario una vez ejercido el derecho, devuelto el producto y suministrados los datos necesarios.

Garantía y errores de despacho: si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para gestionar la solución correspondiente. Las condiciones del cambio voluntario de talla no limitan tus derechos legales de garantía, retracto o devolución.